Confirme sua Matrícula Gratuita.
- Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
- O título do curso não implica em formação profissional;
- Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
- Temos orgulho de afirmar que nesta Instituição não antecipamos o certificado nem retroagimos datas pois temos profundo respeito pelos alunos que genuinamente dedicam seu tempo aos estudos e conquistam seus certificados de maneira honrosa.
- É com base nesse princípio que reiteramos nosso compromisso em garantir que nossos certificados tenham valor real e sejam considerados documentos legítimos. Ressaltamos, ainda, que a emissão de certificados, sem o devido cumprimento da carga horária, pode configurar crime de falsidade ideológica, conforme previsto no Art. 299 do Código Penal Brasileiro, sujeito à pena de reclusão de um a cinco anos.
O curso online de Telemarketing prepara profissionais para realizar atendimentos eficientes e eficazes por telefone. Os participantes aprenderão técnicas de comunicação, argumentação e resolução de problemas, aprimorando suas habilidades de vendas e relacionamento com o cliente. Com essa formação, os profissionais poderão contribuir para o crescimento das empresas e alcançar resultados positivos no campo do telemarketing.
Na década de 1950, o telefone já era usado para fins comerciais, como a venda de anúncios em jornais ou nas páginas amarelas. Embora a terminologia de operadores de telemarketing ainda não existisse naquela época, a função viria a se tornar uma das principais profissões do século XXI. No início dos anos 2000, o telemarketing estava ganhando impulso. O atendimento telefônico nas centrais de atendimento deixou de se limitar à comercialização, mas a função SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) também foi uma das principais fontes de contato com os clientes. Com o advento da Internet e a possibilidade do marketing digital de serviços, muitos achavam que era o fim da carreira de agente de telemarketing. No entanto, o comportamento social não correspondia 100% à internet para reclamações ou vendas. As pessoas ainda gostam de falar ao telefone e o serviço personalizado é fundamental para atrair ou reter um cliente. Por isso, um curso de operador de telemarketing online é mais relevante e necessário do que nunca. O setor de serviços continua crescendo por ser o principal canal de vendas da maioria das empresas do país. Matricula- se e fique por dentro do assunto!
Este Curso Grátis de Telemarketing é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O Curso Online de Operador de Telemarketing é indicado para profissionais e estudantes das áreas de comunicação, publicidade, jornalismo, relações públicas, administração e marketing, bem como para aqueles que desejam aprimorar e atualizar os conhecimentos necessários para atuar na área de telemarketing. Este curso tem como principal objetivo Apresentar as técnicas de venda e atendimento por telefone, Definir o que é telemarketing, Avaliar o trabalho de operador de telemarketing em call center, Refletir sobre a comunicação no call center, Refletir sobre o poder da voz e da fala no telemarketing.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - Marketing De Serviços
02 - Pesquisa De Mercado:
03 - Script E Qualidade No Atendimento
04 - A Atividade De Telemarketing
05 - A Comunicação Telefônica
06 - A Estratégia Da Chamada:
07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores
08 - Algumas Aplicações Do Telemarketing
09 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
10 - Como Realizar Serviços De Cobrança
11 - Conceito De Telemarketing
12 - Degraus Do Encantamento
13 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal
14 - Falar Bem Ao Telefone
15 - Habilidades E Importância Da Comunicação
16 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
17 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
18 - O Que Devemos Vender?
19 - O Que é Telemarketing
20 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
21 - Palavras De Impacto:
22 - Para Ouvir Bem Ao Telefone
23 - Planejamento Da Pré-chamada:
24 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
25 - Telemarketing
26 - Tipos De Telemarketing
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Matricular com 60 HsLista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - Marketing De Serviços
02 - Pesquisa De Mercado:
03 - Script E Qualidade No Atendimento
04 - A Atividade De Telemarketing
05 - A Comunicação Telefônica
06 - A Estratégia Da Chamada:
07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores
08 - Algumas Aplicações Do Telemarketing
09 - Como Realizar Serviços De Cobrança
10 - Conceito De Telemarketing
11 - Degraus Do Encantamento
12 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal
13 - Falar Bem Ao Telefone
14 - Habilidades E Importância Da Comunicação
15 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
16 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
17 - O Que Devemos Vender?
18 - O Que é Telemarketing
19 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
20 - Palavras De Impacto:
21 - Para Ouvir Bem Ao Telefone
22 - Planejamento Da Pré-chamada:
23 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
24 - Telemarketing
25 - Tipos De Telemarketing
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Matricular com 50 HsLista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - Marketing De Serviços
02 - Pesquisa De Mercado:
03 - Script E Qualidade No Atendimento
04 - A Atividade De Telemarketing
05 - A Comunicação Telefônica
06 - A Estratégia Da Chamada:
07 - A Relevância Da Visão Dos Operadores
08 - Como Realizar Serviços De Cobrança
09 - Conceito De Telemarketing
10 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal
11 - Falar Bem Ao Telefone
12 - Habilidades E Importância Da Comunicação
13 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
14 - O Impacto Do Telemarketing Na Satisfação E Lealdade
15 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
16 - Palavras De Impacto:
17 - Para Ouvir Bem Ao Telefone
18 - Planejamento Da Pré-chamada:
19 - Qualidade E Satisfação No Encontro De Serviços
20 - Telemarketing
21 - Tipos De Telemarketing
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Matricular com 40 HsLista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - Marketing De Serviços
02 - Pesquisa De Mercado:
03 - Script E Qualidade No Atendimento
04 - A Comunicação Telefônica
05 - A Estratégia Da Chamada:
06 - Como Realizar Serviços De Cobrança
07 - Conceito De Telemarketing
08 - Elementos Básicos Para Venda Pessoal
09 - Falar Bem Ao Telefone
10 - Habilidades E Importância Da Comunicação
11 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
12 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
13 - Palavras De Impacto:
14 - Para Ouvir Bem Ao Telefone
15 - Planejamento Da Pré-chamada:
16 - Telemarketing
17 - Tipos De Telemarketing
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Matricular com 30 HsLista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - Marketing De Serviços
02 - Script E Qualidade No Atendimento
03 - A Comunicação Telefônica
04 - A Estratégia Da Chamada:
05 - Como Realizar Serviços De Cobrança
06 - Falar Bem Ao Telefone
07 - Habilidades E Importância Da Comunicação
08 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
09 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing
10 - Palavras De Impacto:
11 - Para Ouvir Bem Ao Telefone
12 - Planejamento Da Pré-chamada:
13 - Telemarketing
14 - Tipos De Telemarketing
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Matricular com 20 HsLista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - Marketing De Serviços
02 - Script E Qualidade No Atendimento
03 - A Comunicação Telefônica
04 - A Estratégia Da Chamada:
05 - Como Realizar Serviços De Cobrança
06 - Falar Bem Ao Telefone
07 - Habilidades E Importância Da Comunicação
08 - Histórico, Conceitos E Aplicação Do Telemarketing
09 - Palavras De Impacto:
10 - Para Ouvir Bem Ao Telefone
11 - Planejamento Da Pré-chamada:
12 - Telemarketing
13 - Tipos De Telemarketing
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - Como Melhorar A Qualidade Do Atendimento Telefônico
02 - Conceito De Telemarketing
03 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
04 - Introdução Em Telemarketing I
05 - Operador De Telemarketing I
06 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
07 - Telemarketing Eficaz I
Lista de Material para Certificado de 50 Horas
01 - Conceito De Telemarketing
02 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
03 - Introdução Em Telemarketing I
04 - Operador De Telemarketing I
05 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
06 - Telemarketing Eficaz I
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - Impacto Do Telemarketing Ativo No Pós Venda I
02 - Introdução Em Telemarketing I
03 - Operador De Telemarketing I
04 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
05 - Telemarketing Eficaz I
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01 - Introdução Em Telemarketing I
02 - Operador De Telemarketing I
03 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
04 - Telemarketing Eficaz I
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - Operador De Telemarketing I
02 - Os 10 Pecados Capitais No Telemarketing I
03 - Telemarketing Eficaz I
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - Operador De Telemarketing I
02 - Telemarketing Eficaz I
Administração
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Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
Matricule-se, comece agora e mude o amanhã!
Otimo site, bem explicativo e diversas areas pra estudar
A minha nota é 10
Muito proveitoso, aprendi muito com o curso...
Excelente curso muito profissional super indico
ÓTIMO, já estudei em 2017, onde fiz 2 cursos, a partir de 02082024 estou matriculado de novo, gosto muito destes cursos, considero 5 estrela, Saudações!!
ACHO MUITO INTERESSANTE OS ASSUNTOS ABORDADOS O CONHECIMENTO E OPORTUNIDADE QUE E OFERECIDO DA OPORTUNIDADE PARA QUE POSSAMOS ESTUDAR A DISTÂNCIA
Quero aprender pintar tecido a mao
Ótimo curso.muito produtivo
Excelente Recomendo Muito fácil Prático
Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
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TOPO
EVERALDO FREITAS
14 de agosto de 2024Olá, muito bom o conteúdo narra tudinho sobre a historia do protestantismo no Brasil.