Cursos de A Qualidade no Atendimento ao Cliente

Curso de a qualidade no atendimento ao cliente

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CURSOS EM CONFORMIDADE COM A LDB 9.394/96

- Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;

- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);

- O título do curso não implica em formação profissional;

- Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.

- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.

- Temos orgulho de afirmar que nesta Instituição não antecipamos o certificado nem retroagimos datas pois temos profundo respeito pelos alunos que genuinamente dedicam seu tempo aos estudos e conquistam seus certificados de maneira honrosa.

- É com base nesse princípio que reiteramos nosso compromisso em garantir que nossos certificados tenham valor real e sejam considerados documentos legítimos. Ressaltamos, ainda, que a emissão de certificados, sem o devido cumprimento da carga horária, pode configurar crime de falsidade ideológica, conforme previsto no Art. 299 do Código Penal Brasileiro, sujeito à pena de reclusão de um a cinco anos.

CONHEÇA O NOSSO CURSO ONLINE DE A Qualidade no Atendimento ao Cliente

Descrição do Curso

Estude o curso de A Qualidade no Atendimento ao Cliente com certificado válido em todo Brasil. Curso online de A Qualidade no Atendimento ao Cliente

Resumo Informativo

A qualidade dos serviços prestados à população no contexto da realidade brasileira, tanto no setor público quanto no privado, é um desafio institucional que parece requerer mudanças urgentes. Essa necessidade tem muitos aspectos, e a evidência de um deles se expressa nas frequentes reclamações de consumidores-consumidores. Basta visitar os sites de leitores de jornais direcionados para encontrar uma extensa fonte empírica de reclamações de atendimento ao cliente em instituições públicas e privadas.

Metodologia de Ensino

Este Curso Grátis de A Qualidade no Atendimento ao Cliente é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.

Objetivo do Curso

O curso visa enriquecer os conhecimentos dos alunos, ampliando seus conhecimentos sobre a função pública, o que lhes permitirá se destacar no mercado de trabalho.

Vantagens em estudar conosco

 Curso Gratuito com Certificado

Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.

 Certificado Reconhecido

Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).

 Estude quando quiser

Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DO CURSO DE A Qualidade no Atendimento ao Cliente

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Lista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas

01 - A Arte De Como Falar Bem

02 - Administração Do Tempo

03 - Comprometimento

04 - Comunicação

05 - Comunicação

06 - Conheça Os Tipos De Clientes E Saiba Como Atendê-los

07 - Conhecendo O Perfil Do Cliente

08 - Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

09 - Diferença Entre Produtos E Serviços

10 - ética No Atendimento Ao Cliente

11 - Inteligência Emocional

12 - Marketing Pessoal

13 - Motivação Através Do Entusiasmo

14 - O Profissional De Atendimento

15 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente

16 - Razões Para Bem Atender Com Qualidade

17 - Relacionamento Interpessoal

18 - Satisfação De Suas Necessidades

19 - Serviço E Postura De Atendimento

20 - Surpreender E Superar As Expectativas

21 - Técnicas Para Atendimento

22 - Trabalho Em Equipe

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 50 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas

01 - A Arte De Como Falar Bem

02 - Administração Do Tempo

03 - Comprometimento

04 - Comunicação

05 - Comunicação

06 - Conhecendo O Perfil Do Cliente

07 - Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

08 - Diferença Entre Produtos E Serviços

09 - ética No Atendimento Ao Cliente

10 - Inteligência Emocional

11 - Marketing Pessoal

12 - Motivação Através Do Entusiasmo

13 - O Profissional De Atendimento

14 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente

15 - Razões Para Bem Atender Com Qualidade

16 - Relacionamento Interpessoal

17 - Satisfação De Suas Necessidades

18 - Serviço E Postura De Atendimento

19 - Surpreender E Superar As Expectativas

20 - Técnicas Para Atendimento

21 - Trabalho Em Equipe

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 40 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas

01 - A Arte De Como Falar Bem

02 - Administração Do Tempo

03 - Comprometimento

04 - Comunicação

05 - Comunicação

06 - Conhecendo O Perfil Do Cliente

07 - Diferença Entre Produtos E Serviços

08 - ética No Atendimento Ao Cliente

09 - Inteligência Emocional

10 - Marketing Pessoal

11 - Motivação Através Do Entusiasmo

12 - O Profissional De Atendimento

13 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente

14 - Razões Para Bem Atender Com Qualidade

15 - Relacionamento Interpessoal

16 - Satisfação De Suas Necessidades

17 - Serviço E Postura De Atendimento

18 - Surpreender E Superar As Expectativas

19 - Técnicas Para Atendimento

20 - Trabalho Em Equipe

Exibir Mais Conteúdos

Matricular com 30 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas

01 - A Arte De Como Falar Bem

02 - Administração Do Tempo

03 - Comprometimento

04 - Comunicação

05 - Conhecendo O Perfil Do Cliente

06 - Diferença Entre Produtos E Serviços

07 - ética No Atendimento Ao Cliente

08 - Inteligência Emocional

09 - Motivação Através Do Entusiasmo

10 - O Profissional De Atendimento

11 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente

12 - Razões Para Bem Atender Com Qualidade

13 - Relacionamento Interpessoal

14 - Satisfação De Suas Necessidades

15 - Serviço E Postura De Atendimento

16 - Surpreender E Superar As Expectativas

17 - Técnicas Para Atendimento

18 - Trabalho Em Equipe

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Matricular com 20 Hs

Lista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas

01 - Administração Do Tempo

02 - Comprometimento

03 - Comunicação

04 - Conhecendo O Perfil Do Cliente

05 - Diferença Entre Produtos E Serviços

06 - ética No Atendimento Ao Cliente

07 - Inteligência Emocional

08 - Motivação Através Do Entusiasmo

09 - O Profissional De Atendimento

10 - Qualidade No Atendimento Ao Cliente

11 - Razões Para Bem Atender Com Qualidade

12 - Relacionamento Interpessoal

13 - Satisfação De Suas Necessidades

14 - Serviço E Postura De Atendimento

15 - Surpreender E Superar As Expectativas

16 - Técnicas Para Atendimento

17 - Trabalho Em Equipe

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Matricular com 10 Hs

MATERIAL DE ESTUDOS DO CURSO DE A Qualidade no Atendimento ao Cliente

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Lista de Material para Certificado de 50 Horas

01 - Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva

02 - Comunicação E Marketing Pessoal

03 - Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

04 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

05 - Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

06 - Tipos De Clientes

Lista de Material para Certificado de 40 Horas

01 - Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva

02 - Comunicação E Marketing Pessoal

03 - Dicas De Excelência No Atendimento Ao Cliente

04 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

05 - Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

Lista de Material para Certificado de 30 Horas

01 - Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva

02 - Comunicação E Marketing Pessoal

03 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

04 - Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

Lista de Material para Certificado de 20 Horas

01 - Como Falar Bem: A Arte De Falar De Forma Clara E Expressiva

02 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

03 - Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

Lista de Material para Certificado de 10 Horas

01 - Os 5 Pilares Que Garantem A Qualidade No Atendimento Ao Cliente

02 - Os Caminhos Da Excelência No Atendimento

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VEJA ONDE VOCÊ PODERÁ USAR SEU CERTIFICADO

HORAS COMPLEMENTARES

Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.

APRIMORAR CURRICULO

O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.

CONCURSOS PÚBLICOS

Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.

PROMOÇÕES INTERNAS

Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.

EDUCAÇÃO CONTINUADA

Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.

PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO

Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)

Aluna WR Educacional

Estudar é criar um acúmulo de oportunidades, e os certificados são registros das aptidões adquiridas.

Matricule-se, comece agora e mude o amanhã!

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COMENTÁRIOS DOS CURSOS

EV

EVERALDO FREITAS

14 de agosto de 2024

Olá, muito bom o conteúdo narra tudinho sobre a historia do protestantismo no Brasil.

GA

GABRIEL CARLOS

12 de agosto de 2024

Otimo site, bem explicativo e diversas areas pra estudar

JO

JOÃO GONÇALVES

05 de agosto de 2024

A minha nota é 10

JO

JOSÉ RICARDO

04 de agosto de 2024

Muito proveitoso, aprendi muito com o curso...

Fl

Flávio Peixoto

04 de agosto de 2024

Excelente curso muito profissional super indico

JO

JOSÉ AUGUSTO

02 de agosto de 2024

ÓTIMO, já estudei em 2017, onde fiz 2 cursos, a partir de 02082024 estou matriculado de novo, gosto muito destes cursos, considero 5 estrela, Saudações!!

BE

BERENICE ANTUNES

02 de agosto de 2024

ACHO MUITO INTERESSANTE OS ASSUNTOS ABORDADOS O CONHECIMENTO E OPORTUNIDADE QUE E OFERECIDO DA OPORTUNIDADE PARA QUE POSSAMOS ESTUDAR A DISTÂNCIA

RA

RAIMUNDA

29 de julho de 2024

Quero aprender pintar tecido a mao

ca

cassdayane83

27 de julho de 2024

Ótimo curso.muito produtivo

ed

edsonamatuzii

26 de julho de 2024

Excelente Recomendo Muito fácil Prático

Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br

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