CURSO GRÁTIS DE

PRINCÍPIOS DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

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Curso de até 60 horas -
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O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER

Aprenda os Princípios da Excelência no Atendimento ao Cidadão com nosso curso online. Desenvolva habilidades para lidar com o público, comunicar-se de forma clara e prestar um atendimento acolhedor e eficiente. Prepare-se para ser um profissional capacitado e contribuir para ... Mostrar Mais
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Ao se matricular você aprenderá os seguintes assuntos:

  • - Excelência no Atendimento à Pessoa com Deficiência
  • - Atendimento ao Cidadão
  • - Ambiente de Atendimento ao Cidadão
  • - Introdução a Excelência no Atendimento ao Cidadão
  • - Condutas e Éticas no Atendimento ao Cidadão
  • - Atendimento ao Cidadão na Administração Pública
  • - A Qualidade do Atendimento ao Cidadão Nos Serviços Públicos

CURSO DE PRINCÍPIOS DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

Resumo Informativo

O profissional especializado em Princípios da Excelência no Atendimento ao Cidadão desempenha um papel fundamental no serviço público. Ele é responsável por oferecer um atendimento acolhedor, eficiente e de qualidade aos cidadãos, independentemente do setor em que atue. Esse profissional ... Mostrar Mais

Objetivo do Curso

Obter formação no curso de Princípios da Excelência no Atendimento ao Cidadão visa capacitar profissionais a oferecerem um serviço público de qualidade, com habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, buscando a satisfação dos cidadãos e fortalecendo o relacionamento ... Mostrar Mais

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Garantia de Educação de Excelência.

Instituição Associada

Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.

Sobre nossos cursos

Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.

Reconhecimento legal

Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.

Compromisso

Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.

Certificação

Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.

Aprendizado

Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.

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CURSOS COMPLEMENTARES

Administração
 10 a 60 horas

Gestão Pública e Princípios Administrativos

Aborda Tanto a Atuação Impessoal, Que Objetiva a Satisfação do Interesse Coletivo, Quanto a Própria Administração Pública. Este Princípio Impõe ao Gestor Público Que Só Pratique o Ato para o Seu Objetivo Legal, Vedando Qualquer Prática de Ato Administrativo sem Interesse Público Ou Vantagem para a Gestão.

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Administração
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Gestão e Liderança

A Gestão e Liderança Mantém Uma Compreensão do Que Precisa Ser Feito para Corrigir o Curso e Chegar a Um Destino Específico. por Outro Lado, a Liderança Visa Ajudar as Pessoas a Entender para Onde a Organização Está Indo e por Que Escolheu Esse Caminho. Embora Diferentes, Ambos São Fundamentais para o Sucesso da Empresa. Este Curso de Gestão e Liderança É Destinado a Profissionais Que Desejam Aprofundar e a Aprimorar Seus Conhecimentos Nas Áreas de Gestão e Liderança, Além de Detalhar o Tema em Torno das Visões, Funções e Motivações de Um Líder.

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 10 a 40 horas

Gestão em Segurança Privada

 A Gestão da Segurança Privada É o Ramo Que Procuras a Viabilização da Segurança Privada Através da Sintetização de Processos Administrativos Que Envolvem Planejamento e Organização de Recursos Humanos, Materiais e Financeiros. o Curso de Gestão em Segurança Privada É Destinado a Profissionais Que Atuam no Segmento de Segurança Empresarial e Privada, Desenvolvendo a Capacidade de Prevenir e Detectar Riscos de Qualquer Natureza Que Possam Atingir a Integridade Patrimonial por Meio do Planejamento e Uso de Tecnologias Adequadas. 

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Administração
 10 a 60 horas

Agente Administrativo

Os Agentes Administrativos São Profissionais Que Prestam Apoio Administrativo Nas Áreas de Administração, Recursos Humanos, Departamentos de Pessoal, Finanças e Logística em Empresas Privadas Ou Públicas. Esses Profissionais Cuidam dos Trâmites Burocráticos de Empresas e Organizações das Mais Diversas Áreas. O Curso de Agente Administrativo É Rápido e Desenvolvido para Quem Não Tem Muito Tempo e Necessita Aprender Uma Nova Carreira.

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Administração
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Atendimento ao Público

A Qualidade do Serviço de Atendimento ao Público no Contexto da Realidade Brasileira, Tanto no Âmbito Estatal Quanto da Iniciativa Privada, Apresenta-Se Como Um Desafio Institucional Que Parece Exigir Transformações Urgentes. Essa Necessidade Tem Múltiplas Facetas, e a Visibilidade de Uma Delas Se Expressa Nas Queixas Frequentes de Usuários Consumidores. Basta Visitar os Locais Designados para Leitores de Jornais para Encontrar Uma Vasta Fonte Empírica de Reclamações de Atendimento ao Cliente em Instituições Públicas e Privadas.

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Administração
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Relações Interpessoais

O Profissional em Relações Interpessoais Atua Como Um Facilitador na Comunicação e Interação Entre as Pessoas. Ele Possui Habilidades de Escuta Ativa, Empatia e Respeito, o Que Lhe Permite Compreender as Necessidades e Emoções dos Indivíduos. Ele Também Auxilia na Resolução de Conflitos, Promovendo Um Ambiente Harmonioso e Colaborativo.

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Administração
 10 a 60 horas

Gestão de Segurança Pública

Não É Novidade Que Garantir a Segurança das Pessoas e de Seus Bens, É Um Problema Sério Hoje. Assim, Este Setor de Atividade Oferece Diversas Oportunidades, Envolvendo Tanto os Profissionais da Linha da Frente Como os Gestores de Estruturas. Assim, no Campo da Gestão da Segurança Pública, os Profissionais São Envolvidos com o Conhecimento e a Formação, Necessários para Trabalhar com a Coordenação de Equipes, Bem Como com a Liderança de Empresas de Segurança, Além de Órgãos Governamentais para o Mesmo Fim. O Curso de Gestão de Segurança Pública Visa Apresentar ao Aluno os Mecanismos Integrantes da Segurança Pública Nos Dias Atuais, a Partir do Conceito de Relações Humanas e Agentes Integrantes das Relações Comunitárias.

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Administração
 10 a 60 horas

Secretariado Escolar

O Secretariado Escolar É o Setor de Serviços de Secretaria da Escola, Que Realiza Todas as Funções Relacionadas à Manutenção de Registros de Alunos e Funcionários, Comunicações e Distribuição para Apoiar o Desenvolvimento do Processo Escolar, Dando Valor Legal a Todos os Registros Aprovados. o Secretário É Responsável por Planejar, Coordenar e Concluir Todo o Trabalho Administrativo da Escola Dentro do Prazo e por Participar das Reuniões do Professor e da Direção da Escola em Colaboração Direta com o Diretor. Este Curso Oferece Técnicas e Práticas de Secretariado Escolar, Considerando Todos os Seus Aspectos e Peculiaridades Pedagógicas.

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Comentarios dos Cursos

MA

MARCIA PERIRA

15 de maio de 2025

curso muito bom aprendendo muito. Estou apenas iniciando

Al

Alcemir de

14 de maio de 2025

Acho importante e seguro meu aprendizado e conhecimento

JA

JAILSON IVANILDO

14 de maio de 2025

Apenas deu 4 estrelas

HE

HELENA ULCHAK

14 de maio de 2025

Apenas deu 5 estrelas

AN

ANGÉLICA MENDONÇA

14 de maio de 2025

Um curso MT bom

MI

MILLENA SAIF

13 de maio de 2025

NÃO CONSIGO FINALIZAR, ESTA DANDO ERRO NO ULTIMO ESTUDO

le

leabcabral201

13 de maio de 2025

Muito gratificante

Ma

Maria Erismar

13 de maio de 2025

Apenas deu 5 estrelas

SI

SINDOVAL NUNES

12 de maio de 2025

Cinco estrelas o curso

gu

gustavo antony

12 de maio de 2025

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