Confirme sua Matrícula Gratuita.
- Cursos totalmente on-line, de nível básico, livres, destinados ao aprimoramento profissional;
- Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
- O título do curso não implica em formação profissional;
- Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como o MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN e CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, etc.
- Para obter o certificado é preciso estar aprovado na avaliação e cumprir todos os requisitos dos Termos de Serviços deste site, bem como o tempo de estudo.
- Temos orgulho de afirmar que nesta Instituição não antecipamos o certificado nem retroagimos datas pois temos profundo respeito pelos alunos que genuinamente dedicam seu tempo aos estudos e conquistam seus certificados de maneira honrosa.
- É com base nesse princípio que reiteramos nosso compromisso em garantir que nossos certificados tenham valor real e sejam considerados documentos legítimos. Ressaltamos, ainda, que a emissão de certificados, sem o devido cumprimento da carga horária, pode configurar crime de falsidade ideológica, conforme previsto no Art. 299 do Código Penal Brasileiro, sujeito à pena de reclusão de um a cinco anos.
O curso online de Atendimento ao cidadão na Administração Pública tem como objetivo capacitar os profissionais que trabalham com atendimento ao público, aprimorando suas habilidades em comunicação e relacionamento interpessoal. Com este curso, o aluno aprenderá técnicas de atendimento ao público, além de conhecer os procedimentos e normas da administração pública.
A qualidade do serviço no setor público sempre foi assunto de conversa. Na verdade, existe uma má reputação de que o atendimento ao cliente é errático, demorado e, muitas vezes, altruísta. Compreensivelmente, grande parte dessa notoriedade decorre do fato de esse setor ser extremamente burocrático e, como sabemos, sempre que há burocracia, há um tempo de espera significativo. No entanto, os tempos mudaram. Em um ambiente corporativo, a qualidade do serviço é crítica para atrair, apoiar e reter clientes. Novos modelos de governança capturaram essa base, que se espalhou ao longo dos anos para a administração pública. Assim, podemos dizer que o setor público também se compromete a prestar serviços de excelência à população (que não é cliente, mas cidadão-usuária). Nosso portal de cursos online, a WR Educacional, entende que este é um problema persistente no governo e criou um curso online de "Atendimento ao cidadão na Administração Pública" como uma forma de ajudar a educar os funcionários do governo.
Este Curso Grátis de Atendimento ao cidadão na Administração Pública é aplicado totalmente Online, o aluno estudará no conforto de sua casa. Quando sentir se apto, ele fará uma avaliação de Múltipla Escolha contendo 10 questões e para ser aprovado precisará de alcançar média 6,0. Após aprovado, ele poderá solicitar seu Certificado.
O curso é destinado a funcionários de órgãos e instituições governamentais, empresas de economia mista, fundações, autonomias e outros órgãos governamentais que tenham como função prestar serviços de qualidade aos clientes que utilizam serviços governamentais. O curso"Atendimento ao cidadão na Administração Pública" tem como principal objetivo proporcionar ao aluno o conhecimento acerca do atendimento de excelência nas instituições, bem como ressaltar sua importância e benefícios para a Administração Pública.
Envio de certificado por e-mail em até 10 minutos, desde que cumpridos os requisitos para emissão do certificado, citados na Cláusula 9 dos Termos de Serviços deste site. Receba também em sua casa através dos Correios no prazo de até 10 dias úteis após a postagem.
Nosso certificado é reconhecido pelas melhores e maiores instituições em todo Brasil e tem validade legal de acordo com a Lei n° 9.394/96 e Decreto Presidencial nº 5.154/04. Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).
Nossa plataforma está adaptada para todos os dispositivos (computadores, laptops, tablets, celulares e até mesmo Smart TV), afim de garantir que você possa estudar quando e onde estiver.
Lista de Conteúdos do Certificado de 60 Horas
01 - Atendimento
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Por Telefone E E-mail
05 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
06 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
07 - Como Ser Um Bom Atendente
08 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
09 - ética
10 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
11 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
12 - Gestão Da Personalidade
13 - Mercado De Trabalho
14 - O Que Causa Mau Atendimento
15 - Portal Do Cidadão
16 - Qualidade Em Serviços Públicos
17 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
18 - Tipos De Atendimento
19 - Uma Visão Estruturada
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 60 HsLista de Conteúdos do Certificado de 50 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
06 - Como Ser Um Bom Atendente
07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
08 - ética
09 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
10 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
11 - Mercado De Trabalho
12 - O Que Causa Mau Atendimento
13 - Portal Do Cidadão
14 - Qualidade Em Serviços Públicos
15 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
16 - Uma Visão Estruturada
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 50 HsLista de Conteúdos do Certificado de 40 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
05 - Como Se Destacar No Ambiente Ocupacional E No Mercado De Trabalho
06 - Como Ser Um Bom Atendente
07 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
08 - ética
09 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
10 - Mercado De Trabalho
11 - O Que Causa Mau Atendimento
12 - Portal Do Cidadão
13 - Qualidade Em Serviços Públicos
14 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
15 - Uma Visão Estruturada
Exibir Mais Conteúdos
Matricular com 40 HsLista de Conteúdos do Certificado de 30 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Por Telefone E E-mail
04 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
05 - Como Ser Um Bom Atendente
06 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
07 - ética
08 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
09 - O Que Causa Mau Atendimento
10 - Qualidade Em Serviços Públicos
11 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
12 - Uma Visão Estruturada
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Matricular com 30 HsLista de Conteúdos do Certificado de 20 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Por Telefone E E-mail
03 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
04 - Como Ser Um Bom Atendente
05 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
06 - ética
07 - Excelência No Atendimento - Atraindo, Convertendo E Fidelizando Clientes.
08 - O Que Causa Mau Atendimento
09 - Qualidade Em Serviços Públicos
10 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
11 - Uma Visão Estruturada
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Matricular com 20 HsLista de Conteúdos do Certificado de 10 Horas
01 - Atendimento Ao Cidadão
02 - Atendimento Por Telefone E E-mail
03 - Carta De Serviço Ao Cidadão Nas Organizações Públicas
04 - Como Ser Um Bom Atendente
05 - Eficiência, Eficácia E Efetividade No Atendimento
06 - ética
07 - O Que Causa Mau Atendimento
08 - Qualidade Em Serviços Públicos
09 - Requisitos Da Qualidade De Atendimento Ao Cidadão
10 - Uma Visão Estruturada
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Matricular com 10 HsLista de Material para Certificado de 60 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
07 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
08 - Introdução A Excelência No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 50 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
07 - Excelência Em Atendimento Ao Cliente
Lista de Material para Certificado de 40 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Ambiente De Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão
04 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
05 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
06 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 30 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Atendimento Ao Cidadão
03 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
04 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
05 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 20 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
03 - Atraindo Convertendo E Fidelizando Cliente
04 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
Lista de Material para Certificado de 10 Horas
01 - A Qualidade Do Atendimento Ao Cidadão Nos Serviços Públicos
02 - Atendimento Ao Cidadão Na Administração Pública
03 - Condutas E éticas No Atendimento Ao Cidadão
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Administração
Curso Grátis
Muitas faculdades exigem que seus alunos completem um número mínimo de horas complementares, que vão além das ofertadas na grade curricular.
O mercado é muito competitivo, é importante manter o seu currículo bem atualizado, esta é definitivamente uma opção econômica, prática e rápida.
Você pode usar o certificado para comprovação de Provas de Título em Concurso Público. Recomendamos verificar o edital do concurso com antecedência.
Vários diretores de recursos humanos defendem que a principal característica de um funcionário é o desenvolvimento interpessoal, que isso é próprio de cada indivíduo.
Educação Continuada Profissional pode proporcionar uma carreira mais gratificante, crescimento pessoal, um futuro brilhante com mais iniciativa e coragem.
Se você está participando ou vai participar de Processo Seletivo Simplificado, você pode usar nosso certificado para comprovação de prova de título. (Verificar edital com antecedência)
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Mantido por: WR Educacional Cursos Online; e-mail: atendimento@wreducacional.com.br; Site: https://www.wreducacional.com.br
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TOPO
ADOALDO GOMES
10 de agosto de 2022Nota 10 , pois o mesmo nos traz muitas informações importantes para o curso superior em administração