CURSO GRÁTIS DE

FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

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O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER

Aprenda os princípios essenciais do atendimento ao cidadão com nosso curso online de Fundamentos. Desenvolva técnicas para lidar com diferentes situações e demandas, buscando a satisfação dos cidadãos e fortalecendo o relacionamento com a comunidade. Ideal para profissionais que desejam ... Mostrar Mais
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Ao se matricular você aprenderá os seguintes assuntos:

  • - Excelência no Atendimento à Pessoa com Deficiência
  • - Atendimento ao Cidadão
  • - Ambiente de Atendimento ao Cidadão
  • - Introdução a Excelência no Atendimento ao Cidadão
  • - Condutas e Éticas no Atendimento ao Cidadão
  • - Atendimento ao Cidadão na Administração Pública
  • - A Qualidade do Atendimento ao Cidadão Nos Serviços Públicos

CURSO DE FUNDAMENTOS DO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

Resumo Informativo

O profissional em Fundamentos do Atendimento ao Cidadão é especializado em oferecer um serviço público de qualidade. Com competências de comunicação, empatia e resolução de problemas, ele busca entender as demandas dos cidadãos e fornecer soluções adequadas. Sua atuação é ... Mostrar Mais

Objetivo do Curso

Formação em Fundamentos do Atendimento ao Cidadão desenvolve habilidades de comunicação e empatia para profissionais atuarem no serviço público com eficiência e cordialidade, promovendo a satisfação dos cidadãos.

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Garantia de Educação de Excelência.

Instituição Associada

Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.

Sobre nossos cursos

Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.

Reconhecimento legal

Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.

Compromisso

Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.

Certificação

Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.

Aprendizado

Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.

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Assistente Administrativo

O Assistente Administrativo É o Profissional Que Exerce Funções Administrativas em Empresas Públicas e Privadas, Como Gerenciamento de Protocolos e Arquivos, Preparação e Emissão de Documentos Administrativos e Controle de Ações. Essa É Uma Função Essencial para Qualquer Empresa, por Isso os Assistentes Administrativos São Muito Procurados no Mercado de Trabalho com Grandes Possibilidades de Se Ingressarem Muito Bem no Mercado.

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Administração
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Gestão e Liderança

A Gestão e Liderança Mantém Uma Compreensão do Que Precisa Ser Feito para Corrigir o Curso e Chegar a Um Destino Específico. por Outro Lado, a Liderança Visa Ajudar as Pessoas a Entender para Onde a Organização Está Indo e por Que Escolheu Esse Caminho. Embora Diferentes, Ambos São Fundamentais para o Sucesso da Empresa. Este Curso de Gestão e Liderança É Destinado a Profissionais Que Desejam Aprofundar e a Aprimorar Seus Conhecimentos Nas Áreas de Gestão e Liderança, Além de Detalhar o Tema em Torno das Visões, Funções e Motivações de Um Líder.

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Agente Administrativo

Os Agentes Administrativos São Profissionais Que Prestam Apoio Administrativo Nas Áreas de Administração, Recursos Humanos, Departamentos de Pessoal, Finanças e Logística em Empresas Privadas Ou Públicas. Esses Profissionais Cuidam dos Trâmites Burocráticos de Empresas e Organizações das Mais Diversas Áreas. O Curso de Agente Administrativo É Rápido e Desenvolvido para Quem Não Tem Muito Tempo e Necessita Aprender Uma Nova Carreira.

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Atendimento ao Público

A Qualidade do Serviço de Atendimento ao Público no Contexto da Realidade Brasileira, Tanto no Âmbito Estatal Quanto da Iniciativa Privada, Apresenta-Se Como Um Desafio Institucional Que Parece Exigir Transformações Urgentes. Essa Necessidade Tem Múltiplas Facetas, e a Visibilidade de Uma Delas Se Expressa Nas Queixas Frequentes de Usuários Consumidores. Basta Visitar os Locais Designados para Leitores de Jornais para Encontrar Uma Vasta Fonte Empírica de Reclamações de Atendimento ao Cliente em Instituições Públicas e Privadas.

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Atendimento ao Cidadão na Administração Pública

A Qualidade do Serviço no Setor Público Sempre Foi Assunto de Conversa. na Verdade, Existe Uma Má Reputação de Que o Atendimento ao Cliente É Errático, Demorado E, Muitas Vezes, Altruísta. Compreensivelmente, Grande Parte Dessa Notoriedade Decorre do Fato de Esse Setor Ser Extremamente Burocrático E, Como Sabemos, Sempre Que Há Burocracia, Há Um Tempo de Espera Significativo. No Entanto, os Tempos Mudaram. em Um Ambiente Corporativo, a Qualidade do Serviço É Crítica para Atrair, Apoiar e Reter Clientes. Novos Modelos de Governança Capturaram Essa Base, Que Se Espalhou ao Longo dos Anos para a Administração Pública. Assim, Podemos Dizer Que o Setor Público Também Se Compromete a Prestar Serviços de Excelência à População (Que Não É Cliente, Mas Cidadão-Usuária). Nosso Portal de Cursos Online, a Wr Educacional, Entende Que Este É Um Problema Persistente no Governo e Criou Um Curso Online de "atendimento ao Cidadão na Administração Pública" Como Uma Forma de Ajudar a Educar os Funcionários do Governo.

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Gestão no Serviço Público

A Gestão no Serviço Público É Uma Área de Governo Voltada para o Setor Público, Responsável por Trabalhar com Programas de Interesse Coletivo Como Educação, Saúde, Habitação, Trabalho e Redução da Desigualdade Social. os Profissionais Que Atuam Nessa Área São Chamados de Gestores Governamentais. Sua Função É Planejar, Implementar e Controlar as Ações Voltadas ao Desenvolvimento do País. Ou Seja, Podemos Dizer Que o Principal Objetivo do Gestor Estadual É Garantir o Desenvolvimento Socioeconômico da População por Meio de Ações Efetivas e Estratégicas. No Curso Serão Abordados Assuntos Relacionados Aos Serviços Públicos dos Servidores Referente a Gestão e Administração de Tarefas e Ações. 

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Administração em Recursos Humanos

A Administração em Recursos Humanos É Um Conjunto de Técnicas Destinadas a Gerenciar a Comunicação Entre Pessoas e Organizações Tendo Como Principal Objetivo Auxiliar a Empresa a Recrutar Talentos com Competências, Desenvolver e Treinar os Colaboradores. o Curso Pode Ser Realizado por Profissionais Que Buscam Uma Atualização dos Seus Conhecimentos Técnicos e Também por Pessoas Que Não São Integradas a Área de Recursos Humanos, Ou de Alguma Forma Estão Ligadas a Pagamentos e Gestão de Pessoas Dentro das Empresas.

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Gestão da Qualidade

A Gestão da Qualidade É Uma Ferramenta Estratégica Que Promove a Adoção de Uma Visão Sistemática de Toda a Empresa. Está em Conformidade com Conceitos e Práticas Mundialmente Reconhecidos, Tornando-Se Uma Obrigação para Todas as Empresas Que Buscam Permanecer no Mercado. Este Curso Gestão da Qualidade Apresenta ao Aluno as Ferramentas Básicas de Gestão de Qualidade Nas Empresas, Implantação Desses Sistemas, Diagnósticos, Acompanhamentos, Gerenciamento de Qualidade, Técnicas para Identificação de Pontos Fracos e Muito Mais.

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Atendimento ao Cidadão na Administração Pública

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Comentarios dos Cursos

MA

MARIA VERUZA

02 de julho de 2025

Wrducacional está de parabéns são cursos de ótima qualidade que tem me ajudado muito.

MA

MARCELA SAMOR

30 de junho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

DA

DARCY ALVES

30 de junho de 2025

Achei o curso muito bom para atualização e fixar conceitos que durante atividadefim as vezes esquecemos algum detalhes.

AL

ALBA MARIA

29 de junho de 2025

Curso saúde coletiva ótimo para o meu currículo

EL

ELENILZA OLIVEIRA

29 de junho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

GE

GERCICA DE

28 de junho de 2025

Muito bom mesmo

RO

ROSIRENA RAMOS

27 de junho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

FA

FABIANA DOS

26 de junho de 2025

Obrigada Excelente Curso

SE

SERGIO ZEFERINO

25 de junho de 2025

Apenas deu 1 estrelas

FI

FILEMONS DA

25 de junho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

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