CURSO GRÁTIS DE

Excelência em Atendimento ao Cliente

5.0 Estrelas (máximo de 5.0)

Curso de até 60 horas -
COM CERTIFICADO DIGITAL E IMPRESSO OPCIONAL

Estude o Curso de Excelência em Atendimento ao Cliente e obtenha certificado válido para diversos fins, como provas de títulos, progressão funcional, horas extracurriculares e muito mais.

De: R$ 159.80

Totalmente Grátis

QUERO MATRICULAR

O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER

O curso online de Excelência em Atendimento ao Cliente proporciona conhecimentos e habilidades essenciais para profissionais que desejam oferecer um atendimento excepcional, aprimorando a comunicação, a empatia e a resolução de problemas, com o objetivo de criar experiências positivas e ... Mostrar Mais
WR Educacional Cursos Gratuitos Com Certificado Válido
5.0 Estrelas

Curso de até 60 horas

De: R$ 159.80

Totalmente Grátis

MATRICULAR

Ao se matricular você aprenderá os seguintes assuntos:

  • - Os 5 Pilares Que Garantem a Qualidade no Atendimento ao Cliente
  • - Dicas de Excelência no Atendimento ao Cliente
  • - Excelência em Atendimento ao Cliente
  • - Atraindo Convertendo e Fidelizando Cliente
  • - A Importância da Qualidade no Atendimento
  • - Ambiente de Atendimento ao Cidadão
  • - Introdução a Excelência no Atendimento ao Cidadão
  • - Condutas e Éticas no Atendimento ao Cidadão
  • - Atendimento ao Cidadão na Administração Pública
  • - A Qualidade do Atendimento ao Cidadão Nos Serviços Públicos

CURSO DE Excelência em Atendimento ao Cliente

Resumo Informativo

O profissional em Excelência em Atendimento ao Cliente é responsável por oferecer um serviço de alta qualidade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Ele possui habilidades de comunicação eficaz, empatia, proatividade e resolução de problemas, buscando entender as necessidades ... Mostrar Mais

Objetivo do Curso

Obter formação em Excelência em Atendimento ao Cliente visa desenvolver habilidades de comunicação e empatia, garantindo que cada interação com o cliente seja excepcional e promova a fidelidade do cliente.

WR Educacional Cursos Gratuitos Com Certificado Válido
De: R$ 159.80

Totalmente Grátis

MATRICULAR

Garantia de Educação de Excelência.

logo abed
logo abed

Instituição Associada

Somos associados à ABED e promovemos educação a distância com qualidade e foco no desenvolvimento dos alunos. Com mais de 10 milhões de alunos matriculados em todo Brasil.

cursos
cursos

Sobre nossos cursos

Cursos on-line, livres e de nível básico, focados no aprimoramento profissional, sem equivalência a cursos de nível superior. O título do curso não implica em formação profissional.

cursos reconhecidos
cursos reconhecidos

Reconhecimento legal

Embora sem reconhecimento de órgãos como MEC e outros reguladores. Nossos Certificados têm validade legal em todo o Brasil, conforme a Lei nº 9.394/96 e o Decreto nº 5.154/04.

compromisso
compromisso

Compromisso

Garantimos a legitimidade dos certificados que são emitidos somente após aprovação e cumprimento da carga horária, conformidade com os critérios do Ministério Público de Minas Gerais.

certificado
certificado

Certificação

Nossos certificados digitais são legitimados pela assinatura eletrônica do Coordenador Pedagógico, validada no site gov.br. Garantindo sua autenticidade e utilidade para os alunos.

aprendizado
aprendizado

Aprendizado

Nossos cursos que oferecem uma oportunidade única de aprimoramento e crescimento profissional, incentivando a busca pelo conhecimento e preparando os alunos para novas conquistas.

Saiba Mais

CURSOS COMPLEMENTARES

Administração
 10 a 60 horas

Gestão e Liderança

A Gestão e Liderança Mantém Uma Compreensão do Que Precisa Ser Feito para Corrigir o Curso e Chegar a Um Destino Específico. por Outro Lado, a Liderança Visa Ajudar as Pessoas a Entender para Onde a Organização Está Indo e por Que Escolheu Esse Caminho. Embora Diferentes, Ambos São Fundamentais para o Sucesso da Empresa. Este Curso de Gestão e Liderança É Destinado a Profissionais Que Desejam Aprofundar e a Aprimorar Seus Conhecimentos Nas Áreas de Gestão e Liderança, Além de Detalhar o Tema em Torno das Visões, Funções e Motivações de Um Líder.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Assistente Administrativo

O Assistente Administrativo É o Profissional Que Exerce Funções Administrativas em Empresas Públicas e Privadas, Como Gerenciamento de Protocolos e Arquivos, Preparação e Emissão de Documentos Administrativos e Controle de Ações. Essa É Uma Função Essencial para Qualquer Empresa, por Isso os Assistentes Administrativos São Muito Procurados no Mercado de Trabalho com Grandes Possibilidades de Se Ingressarem Muito Bem no Mercado.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Atendimento ao Público

A Qualidade do Serviço de Atendimento ao Público no Contexto da Realidade Brasileira, Tanto no Âmbito Estatal Quanto da Iniciativa Privada, Apresenta-Se Como Um Desafio Institucional Que Parece Exigir Transformações Urgentes. Essa Necessidade Tem Múltiplas Facetas, e a Visibilidade de Uma Delas Se Expressa Nas Queixas Frequentes de Usuários Consumidores. Basta Visitar os Locais Designados para Leitores de Jornais para Encontrar Uma Vasta Fonte Empírica de Reclamações de Atendimento ao Cliente em Instituições Públicas e Privadas.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Agente Administrativo

Os Agentes Administrativos São Profissionais Que Prestam Apoio Administrativo Nas Áreas de Administração, Recursos Humanos, Departamentos de Pessoal, Finanças e Logística em Empresas Privadas Ou Públicas. Esses Profissionais Cuidam dos Trâmites Burocráticos de Empresas e Organizações das Mais Diversas Áreas. O Curso de Agente Administrativo É Rápido e Desenvolvido para Quem Não Tem Muito Tempo e Necessita Aprender Uma Nova Carreira.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Atendimento ao Cidadão na Administração Pública

A Qualidade do Serviço no Setor Público Sempre Foi Assunto de Conversa. na Verdade, Existe Uma Má Reputação de Que o Atendimento ao Cliente É Errático, Demorado E, Muitas Vezes, Altruísta. Compreensivelmente, Grande Parte Dessa Notoriedade Decorre do Fato de Esse Setor Ser Extremamente Burocrático E, Como Sabemos, Sempre Que Há Burocracia, Há Um Tempo de Espera Significativo. No Entanto, os Tempos Mudaram. em Um Ambiente Corporativo, a Qualidade do Serviço É Crítica para Atrair, Apoiar e Reter Clientes. Novos Modelos de Governança Capturaram Essa Base, Que Se Espalhou ao Longo dos Anos para a Administração Pública. Assim, Podemos Dizer Que o Setor Público Também Se Compromete a Prestar Serviços de Excelência à População (Que Não É Cliente, Mas Cidadão-Usuária). Nosso Portal de Cursos Online, a Wr Educacional, Entende Que Este É Um Problema Persistente no Governo e Criou Um Curso Online de "atendimento ao Cidadão na Administração Pública" Como Uma Forma de Ajudar a Educar os Funcionários do Governo.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Gestão no Serviço Público

A Gestão no Serviço Público É Uma Área de Governo Voltada para o Setor Público, Responsável por Trabalhar com Programas de Interesse Coletivo Como Educação, Saúde, Habitação, Trabalho e Redução da Desigualdade Social. os Profissionais Que Atuam Nessa Área São Chamados de Gestores Governamentais. Sua Função É Planejar, Implementar e Controlar as Ações Voltadas ao Desenvolvimento do País. Ou Seja, Podemos Dizer Que o Principal Objetivo do Gestor Estadual É Garantir o Desenvolvimento Socioeconômico da População por Meio de Ações Efetivas e Estratégicas. No Curso Serão Abordados Assuntos Relacionados Aos Serviços Públicos dos Servidores Referente a Gestão e Administração de Tarefas e Ações. 

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Telefonista de Regulação Médica

Com o Curso o Aluno Estará Apto para Atender Ligações e Transferir Ligações, Receber e Enviar Mensagens, Atender ao Público, Tirar Dúvidas, Esclarecer Dúvidas Ou Repassar Dúvidas Aos Responsáveis, Realizar Ligações Nacionais e Internacionais, Agendar e Realizar Teleconferências (Reuniões Telefônicas) , Estarão Familiarizados com o Trabalho dos Serviços Telefônicos, Desempenham Funções de Registradores, Tais Como: Receber Visitantes, Orientá-Los, Fornecer Informações, Encaminhar Correspondência, Entre Outras Funções. O Curso "telefonista de Regulação Médica" Oferece ao Aluno os Conhecimentos sobre o Ambiente Hospitalar-Médico, Bem Como os Procedimentos para o Relacionamento Entre Pacientes e Médicos.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Administração em Recursos Humanos

A Administração em Recursos Humanos É Um Conjunto de Técnicas Destinadas a Gerenciar a Comunicação Entre Pessoas e Organizações Tendo Como Principal Objetivo Auxiliar a Empresa a Recrutar Talentos com Competências, Desenvolver e Treinar os Colaboradores. o Curso Pode Ser Realizado por Profissionais Que Buscam Uma Atualização dos Seus Conhecimentos Técnicos e Também por Pessoas Que Não São Integradas a Área de Recursos Humanos, Ou de Alguma Forma Estão Ligadas a Pagamentos e Gestão de Pessoas Dentro das Empresas.

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR

QUEM SOLICITOU ESTE, SOLICITOU TAMBÉM

Administração
 10 a 60 horas

Gestão e Liderança

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Assistente Administrativo

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Atendimento ao Público

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Agente Administrativo

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Atendimento ao Cidadão na Administração Pública

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Gestão no Serviço Público

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Telefonista de Regulação Médica

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR
Administração
 10 a 60 horas

Administração em Recursos Humanos

Curso Gratuito
Saiba mais
MATRICULAR

CURSOS SUGERIDOS PELO PEDAGÓGICO

gestão e liderança
60 hs

gestão e liderança

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
assistente administrativo
60 hs

assistente administrativo

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
atendimento ao público
60 hs

atendimento ao público

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
agente administrativo
60 hs

agente administrativo

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
atendimento ao cidadão na administração pública
60 hs

atendimento ao cidadão na administração pública

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
gestão no serviço público
60 hs

gestão no serviço público

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
telefonista de regulação médica
60 hs

telefonista de regulação médica

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
administração em recursos humanos
60 hs

administração em recursos humanos

Administração

Curso Grátis

MATRICULAR
Outros Cursos Semelhantes

Comentarios dos Cursos

IS

ISABEL CRISTINA

11 de julho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

AN

ANEZIO XAVIER

11 de julho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

MO

MOISÉS GUIMARÃES

11 de julho de 2025

Os valores estão muito elevados

CL

CLEVERSON JOSÉ

11 de julho de 2025

Otimas opções de curso e ótima funcionabilidade da plataforma

VA

VALDIMAR SANTOS

10 de julho de 2025

O curso é muito bom é bem explicado e muito prático gostei muito

ma

mafernando478

10 de julho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

IZ

IZABEL SOUZA

10 de julho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

Cl

Claudia

09 de julho de 2025

Apenas deu 4 estrelas

JU

JULIA MARIA

09 de julho de 2025

Apenas deu 5 estrelas

LU

LUCASNUNESSOUZA232

09 de julho de 2025

Curso ótimo recomendo para quem quer fazer um curso bom e confiavel 5 estrelas.

Aplicativo da WR Educacional

ESTUDE TAMBÉM PELO NOSSO APLICATIVO

Disponível gratuitamente na PlayStore e AppStore

WR Educacional Play Store WR Educacional AppStore
Conheça nosso aplicativo

Fale Conosco

Ligue Gratuitamente para 0800 500 2274

Atendente da WR Educacional

Telefone

(35)3331-2274

E-mail

atendimento@wreducacional.com.br

Telegram

@wr_educacional

WhatsApp

(35)3331-2274

Atendemos de Segunda a Sexta-feira de 08:00 horas as 18:00 horas

TOPO

Receba um WhatsApp